Chúng tôi đọc tóc trước khi chạm vào tóc.

Mỗi mùa lại có một kiểu tóc được nhắc đến khắp nơi. Chúng tôi vẫn cắt kiểu đó — nhưng chỉ khi độ dày, hướng mọc và lịch sử hoá chất của bạn cho phép. Nếu không, stylist sẽ nói thẳng và đề xuất phương án gần nhất còn giữ được tóc khoẻ.

Chúng tôi cũng từ chối. Từ chối tẩy thêm một cấp, từ chối duỗi trên tóc mất đàn hồi, từ chối bán thêm sản phẩm bạn chưa cần. Một lần từ chối giữ được khách nhiều năm hơn một lần chiều lòng.