Chính sách bảo mật
1. Chúng tôi là ai
Trang này thuộc SHOP GIA DỤNG TIỆN ÍCH (“chúng tôi”), đơn vị bán lẻ đồ gia dụng tiện ích tại Việt Nam. Chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu cá nhân được xử lý qua trang này.
Địa chỉ liên hệ: [địa chỉ shop] · Điện thoại: 098 765 4321 · Email phụ trách bảo vệ dữ liệu (DPO): privacy@shopgiadung.vn.
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Trang bán hàng này không có biểu mẫu thu thập thông tin. Bạn đặt hàng qua Zalo hoặc điện thoại, nên dữ liệu phát sinh gồm:
- Dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, nội dung tin nhắn trao đổi.
- Dữ liệu kỹ thuật tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập — chỉ khi bạn đồng ý cookie thống kê.
- Dữ liệu đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá trị đơn, trạng thái giao hàng và thanh toán.
Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi và không thu thập dữ liệu nhạy cảm (sức khoẻ, tôn giáo, sinh trắc học).
3. Mục đích và cơ sở pháp lý của việc xử lý
- Xử lý và giao đơn hàng — cơ sở: thực hiện hợp đồng mua bán với bạn.
- Chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả — cơ sở: thực hiện hợp đồng và nghĩa vụ pháp lý.
- Lưu hoá đơn, chứng từ kế toán — cơ sở: tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Thống kê lượt xem trang để cải thiện nội dung — cơ sở: sự đồng ý của bạn qua thông báo cookie.
- Chống gian lận, đơn hàng ảo — cơ sở: lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng tới tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.
4. Cookie và công nghệ tương tự
Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo cookie với hai lựa chọn: “Chỉ cookie thiết yếu” hoặc “Đồng ý tất cả”. Lựa chọn của bạn được lưu trong bộ nhớ trình duyệt (localStorage, khoá gdpr-consent) để không hỏi lại ở lần truy cập sau.
- Cookie thiết yếu: ghi nhớ lựa chọn cookie của bạn. Không thể tắt vì trang cần chúng để hoạt động đúng.
- Cookie thống kê: đo lượt xem trang và tỷ lệ bấm nút đặt hàng. Chỉ được kích hoạt sau khi bạn bấm “Đồng ý tất cả”.
Bạn có thể xoá dữ liệu trang này trong phần cài đặt trình duyệt để đặt lại lựa chọn cookie.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
- Đơn vị vận chuyển — họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng.
- Nền tảng nhắn tin Zalo — khi bạn chủ động liên hệ, việc xử lý dữ liệu tuân theo chính sách của nền tảng đó.
- Đơn vị kế toán, cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi pháp luật yêu cầu.
Nếu dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam bởi các nền tảng nêu trên, chúng tôi yêu cầu bên nhận áp dụng biện pháp bảo vệ tương đương.
6. Thời gian lưu trữ
- Thông tin đơn hàng: lưu tối đa 24 tháng kể từ ngày giao hàng để phục vụ bảo hành và đổi trả.
- Chứng từ kế toán: lưu theo thời hạn pháp luật kế toán Việt Nam quy định.
- Lựa chọn cookie: lưu trên thiết bị của bạn tối đa 12 tháng hoặc đến khi bạn xoá dữ liệu trình duyệt.
- Dữ liệu thống kê: lưu ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
Hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.
7. Quyền của bạn
Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) và các nguyên tắc GDPR mà chúng tôi tự nguyện áp dụng, bạn có quyền:
- Được biết và truy cập dữ liệu cá nhân của mình;
- Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
- Yêu cầu xoá dữ liệu khi không còn cần thiết;
- Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý;
- Rút lại sự đồng ý đã cấp;
- Yêu cầu cung cấp dữ liệu ở định dạng có thể chuyển giao;
- Khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Gửi yêu cầu tới privacy@shopgiadung.vn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày và có thể đề nghị bạn xác minh danh tính trước khi xử lý.
8. Bảo mật dữ liệu và thay đổi chính sách
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý: giới hạn người được truy cập dữ liệu đơn hàng, dùng kết nối HTTPS, và không lưu thông tin thẻ ngân hàng trên trang này (đơn hàng thanh toán khi nhận hàng).
Chính sách có thể được cập nhật khi hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ privacy@shopgiadung.vn hoặc 098 765 4321.